Гарантия на очковые линзы распространяется исключительно на покрытия очковой линзы и только при соблюдении ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ ОЧКАМИ.
Гарантия распространяется:
1. На очки и оправы. В том случае, если имеют место быть неисправности, созданные в процессе производства товаров, а также при наличии скрытого заводского брака: дефекты креплений, винтов и прочих невидимых невооруженным глазом элементов.
2. На очковые линзы. Если они не были повреждены механическим, температурным и химическим образом. Здесь важно помнить, что существуют правила ухода за корригирующими очками, и в случае их несоблюдения гарантия на товар не распространяется.
3. На ремонт. 14 дней на работу мастера при ремонте или замене очковых линз
Вы имеете право вернуть товар, в течении срока, установленного законом. Для полного возврата средств, товар должен быть не использованным (не ношеным) и в полной оригинальной комплектации, в котором вы его получили от «Эгооптика».
Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете в течении 14 дней со дня получения заказа — вернуть товар. Пожалуйста, обратите внимание, что соблюдение следующих правил обязательно для товара, который вы хотите вернуть:
-Товар должен быть возвращен в НЕИСПОЛЬЗОВАННОМ состоянии, в оригинальной комплектации, вместе со всеми аксессуарами и запчастями, которые поставляются производителем с новым товаром
-Все товары проверяются при поступлении, мы НЕ СМОЖЕМ вернуть вам средства, если есть следы использования товара или если товар в неполной оригинальной комплектации
-Если вы возвращаете товар курьерской службой, вы должны позаботиться о его дополнительной упаковке (твердый картон, пленка с воздухом) и качестве курьерской службы. Если товар будет поврежден во время обратной пересылки, мы не сможем принять его. Стоимость возвратной пересылки оплачивается вами
-Стоимость доставки первоначального заказа (товара) до вашего города — не возвращается
-Не отправляйте товар на возврат, без предварительно звонка в службу поддержки. Мы предоставим вам специальную инструкцию и адрес для возврата товара
Гарантия не распространяется:
1. Если изделие использовалось не по прямому назначению, были нарушены пользовательские инструкции, а также было замечено небрежное отношение к приобретенному товару.
2. Если были произведены действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар).
3. Если износились те части продукции, которые имеют невысокий срок хранения (винты, заушники, носоупоры).
4. Если товар был подвержен механическим повреждениям (падения, удары).
5. Если в ходе повседневного ношения очки подвергались многочисленным температурным и химическим воздействиям, которые привели к повреждению.
6. Если вами уже был выполнен ремонт изделия самостоятельно или же его произвела организация, не имеющая необходимой лицензии.
7. На комплектующие оправ или солнцезащитных очков аксессуары (чехлы и салфетки).
8. На товары, предоставленные без комплекта оригинальной упаковки (обратите внимание, ярлык и упаковочный пакет обязательно должны быть в наличии), а также на ярлыки и пакеты с плохим внешним видом и стертым кодом модели.
9. Очковые линзы, надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. №1222
Контактные линзы имеют медицинское назначение, как и средства по уходу за ними. В связи с тем, что они предназначены для индивидуального пользования, возврату и обмену эти товары не подлежат. Этот факт подтверждается Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Важно знать, что контактные линзы должны быть подобраны сертифицированным специалистом. Проконсультируйтесь у врача-офтальмолога и получите точные рекомендации в соответствии с данными вашей медицинской карты. Это простые требования Министерства Здравоохранения РФ, которые соблюдаются нами и должны соблюдаться нашими клиентами.
Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
- Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
- Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
- Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
- Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
- Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
